Introduzione: cosa sono le 10 Euristiche di Nielsen e come possono essere utili?
La User Experience (UX) è un elemento cruciale nel design di qualsiasi prodotto digitale. Ma come possiamo valutare la qualità dell’UX? Jakob Nielsen, un pioniere nel campo dell’usabilità, ha formulato 10 principi euristici che fungono da linee guida. Ma cos’è un’euristica e come può migliorare la UX?
Le euristiche sono delle linee guida che in questo specifico caso permettono di mettere alla prova ed analizzare l’effettiva usabilità di un sito web.
Scopriamo insieme le 10 euristiche di Nielsen.
Le 10 Euristiche di Nielsen: una panoramica
1. Visibilità dello stato del sistema
Il sistema dovrebbe sempre informare gli utenti su cosa sta succedendo, attraverso un feedback appropriato e tempestivo. In altre parole, non lasciare gli utenti nel buio e farli sentire in totale controllo della situazione.
2. Corrispondenza tra il sistema e il mondo reale
Le informazioni dovrebbero essere presentate in modo logico e seguendo un ordine che sia familiare all’utente, utilizzando concetti e terminologie che sono facilmente comprensibili ed intuitivi. Un esempio tangibile è quello dell’icona della borsa della spesa per accedere agli elementi che stai per acquistare, elemento che riporta alla vita reale rendendo intuitiva una semplice azione.
3. Controllo e Libertà dell’Utente
Gli errori sono inevitabili. Pertanto, il design dovrebbe offrire “uscite di emergenza” per permettere agli utenti di annullare le azioni e correggere gli errori. Basti pensare ai tasti annulla o ai pulsanti con la freccia per tornare indietro nei browser.
4. Coerenza e Standard
Non confondere gli utenti. Seguire convenzioni e standard nell’interfaccia utente rende le cose prevedibili e più facili da comprendere. Un chiaro esempio è l’icona della lente di ingrandimento accanto ai campi di ricerca.
5. Prevenzione degli Errori
“È meglio prevenire che curare.” Questa euristica suggerisce che il sistema dovrebbe essere progettato in modo da minimizzare e prevenire la presenza di errori da parte dell’utente. Per evitarlo, spesso vengono chieste ulteriori conferme prima di procedere o vengono ripetuti alcuni suggerimenti durante il percorso.
6. Riconoscimento piuttosto che ricordo
Gli elementi dell’interfaccia dovrebbero essere facilmente riconoscibili e non richiedere uno sforzo cognitivo da parte dell’utente per procedere. L’esempio più chiaro è il sistema di autocompletamento di motori di ricerca come Google.
7. Flessibilità ed efficienza d’uso
Il sistema dovrebbe essere facile da usare per i principianti, ma anche permettere agli utenti esperti di eseguire azioni più complesse in modo efficiente. Un’applicazione pratica di questa euristica è l’interfaccia di ricerca per immagini di Google. L’interfaccia funziona semplicemente inserendo una stringa di testo nel campo di ricerca, ma permette anche agli utenti più esperti di ricorrere a filtri più avanzati.
8. Eleganza e design minimalista
Un design pulito, elegante e non sovraccarico di informazioni inutili aiuta l’utente a concentrarsi sulle informazioni importanti. Inserire solo gli elementi necessari aiuterà a semplificare l’esperienza degli utenti e li porterà più facilmente alla CTA desiderata.
9. Aiutare gli utenti a riconoscere, diagnosticare e correggere gli errori
I messaggi di errore dovrebbero essere esplicativi e fornire soluzioni semplici su come risolvere il problema. Sarebbe meglio evitare codici ed informazioni troppo complicate.
10. Aiuto e documentazione
Anche se l’obiettivo è rendere il sistema intuitivo, un buon sistema di aiuto e documentazione può essere indispensabile per l’utente.
Conclusione: L’Importanza delle 10 Euristiche di Nielsen nella UX
Le 10 euristiche di Nielsen non sono solo regole da seguire ciecamente, ma piuttosto linee guida che servono come punto di partenza nella progettazione e valutazione di un’interfaccia utente. Questi principi dovrebbero far parte del toolkit di ogni designer UX e UI. Quindi, sei pronto a implementarli nel tuo prossimo progetto di design?
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